售后服務宗旨
客戶購買華北重型機械售出的產品，僅僅是與交往的開始，也是售后服務部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內，我們全體售后服務人員以周到、細致、熱忱 、及時的服務，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備，能真正體驗到我廠的產品為客戶帶來的方便和創造的價值。
售后服務原則
1、及時響應客戶的召喚，主動上門服務，快速處理機器使用過程中出現的問題 。
2、保修期內，免費維修，屬于新產品本身質量問題引發的零配件的更換，我廠免費提供快速更換。
3、依法處理質量糾紛，誠實守信，有諾必踐。
售后服務承諾
1、 根據客戶需要，為您提供最佳設計方案，專業資訊指導購買產品；
2 、專業安裝、調試、確保設備正常運轉；
3 、出廠的產品達到優質、可靠；
4 、產品在用戶使用過程中，發現質量問題，在接到用戶通知后24小時內做出答復，或派出服務人員進行處理；
5 、各種產品，嚴格實行用戶監造和廠內驗收制度；
6 、企業對出廠的產品，整機保修1年(易損件除外），終身為您提供優質的服務 ；電話回訪，跟蹤服務，讓您使用更加舒心；
7 、保證提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務。
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